Βοήθεια

ΔΙΑΔΙΑΚΑΣΙΑ ΑΓΟΡΑΣ

Μπορείτε να πλοηγηθείτε σε μια από τις κατηγορίες μας, όπως βρεφική μόδα, αγόρι, κορίτσι ή τις υπόλοιπες. Επιλέγετε μία από τις κατηγορίες προϊόντων που εμφανίζονται, όπως μπλούζες/πουκάμισα, και στη συνέχεια βλέπετε όλα τα προϊόντα που υπάρχουν σ’ αυτήν την κατηγορία. Μέσω των φίλτρων που υπάρχουν αριστερά στην οθόνη, μπορείτε να κάνετε ακόμη πιο συγκεκριμένες επιλογές. Μόλις βρείτε το προϊόν που σας ενδιαφέρει, το επιλέγετε, προσθέτετε το μέγεθος και την ποσότητα και κάνετε «προσθήκη στο καλάθι». Μόλις προσθέσετε στο καλάθι όσα προϊόντα θέλετε, μπορείτε να τα δείτε στο καλάθι όλα συγκεντρωμένα και εκεί έχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε την ποσότητα ή να αφαιρέσετε κάποιο από αυτά. Στη συνέχεια, πατήστε «ολοκλήρωση παραγγελίας» και ακολουθήστε τις οδηγίες, για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Στο τέλος επιλέξτε «αποστολή παραγγελίας».
Εάν έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία, δεν έχετε τη δυνατότητα να προσθέσετε νέο προϊόν και θα πρέπει εκ νέου να ακολουθήσετε τα βήματα της παραγγελίας με το νέο προϊόν στο καλάθι σας.

ΕΠΙΛΟΓΗ ΜΕΓΕΘΟΥΣ

Oι εταιρείες που διαθέτουμε έχουν το δικό τους μεγεθολόγιο, ανάλογο της ηλικίας του παιδιού. Μπορείτε να επιλέξετε προϊόντα με βάση την ηλικία του παιδιού και να δείτε το αντίστοιχο μέγεθος που δίνει κάθε εταιρεία στα προϊόντα της, για να επιλέξετε το κατάλληλο.

ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Σε όλα τα προϊόντα υπάρχει απόθεμα, εκτός αν υπάρχει η ένδειξη «Μη διαθέσιμο». Αν επιθυμείτε περισσότερες πληροφορίες για κάποιο προϊόν ή να ενημερωθείτε για τις επόμενες παραγγελίες, επικοινωνήστε μαζί μας στο 210 5757444 (ώρες καταστημάτων ΔΕ-ΤΕΤ-ΣΑΒ 9:00-15:00 και ΤΡ-ΠΕ-ΠΑΡ. 9:00-2:00, 17:30-21:00) ή στο e-mail: info@cottonbaby.gr

ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΔΩΡΟΥ

Επιλέξτε την συσκευασία δώρου στο καλάθι αγορών εφόσον επιθυμείτε και θα παραλάβετε τα προϊόντα σας μαζί με την συσκευασία δώρου που προτείνουμε εντελώς δωρεάν! Η συσκευασία μας περιλαμβάνει λευκή χάρτινη σακούλα με την επωνυμία μας, χαρτί αφής σε 2 χρώματα, ροζ για τα κορίτσια και κίτρινο για τα αγόρια για το περιτύλιγμα των προϊόντων που αγοράσατε καθώς και αντίστοιχο χρώμα κορδελίτσα.

ΠΛΗΡΩΜΗ-ΕΞΟΦΛΗΣΗ

Η εξόφληση της παραγγελίας μπορεί να γίνει με κάρτα, με αντικαταβολή ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρίας. Επιλέγετε τον τρόπο που επιθυμείτε να πληρώσετε στο σημείο που θα σας ζητηθεί. Στην περίπτωση της αντικαταβολής υπάρχει επιπλέον χρέωση 1,50€, ενώ στην περίπτωση της εξόφλησης με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα δεν αποθηκεύονται τα στοιχεία της κάρτας σας. Όλες οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται μέσω ασφαλούς συστήματος της συνεργαζόμενης Τράπεζας Πειραιώς. Αποδεκτές γίνονται όλες οι πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες VISA, MASTERCARD, EUROLINE, MAESTRO και UNION PAY. Αποδεκτές δε γίνονται οι κάρτες: AMERICAN EXPRESS και DINERS.

ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία, θα αποστέλλεται ένα ενημερωτικό e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχει δηλωθεί, το οποίο θα επιβεβαιώνει ότι η παραγγελία καταχωρήθηκε. Το δεύτερο μήνυμα που θα αποστέλλεται θα ενημερώνει ότι η παραγγελία ολοκληρώθηκε και το τρίτο θα αποστέλλεται, για να ενημερώνεστε για τον χρόνο παράδοσης της παραγγελίας σας στο courier.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Αν για οποιονδήποτε λόγο αλλάξατε γνώμη για κάποιο προϊόν που παραλάβατε, προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής σε όλα τα προϊόντα και την ανταλλαγή τους με άλλα προϊόντα. Η επιστροφή προϊόντος θα πρέπει να πραγματοποιείται εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να εκδοθεί πιστωτικό, η έκδοσή του πραγματοποιείται εντός 5 ημερών από την ημέρα παράδοσης του δέματος στην εταιρία.
Τα έξοδα αποστολής σε περίπτωση αλλαγής μεγέθους, για παραγγελίες που έχουν πραγματοποιηθεί μέσω e-shop, είναι δωρεάν και το κόστος επιβαρύνεται η εταιρία.
Σημειώστε ότι η επιστροφή ενός προϊόντος λόγω μεγέθους μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο μία φορά με έξοδα της εταιρίας και εφ' όσον η αποστολή γίνεται εντός Ελλάδας. Κάθε επιπλέον επιστροφή επιβαρύνει τον πελάτη με το ποσό των 2,50€. Σε περίπτωση επιστροφής με σκοπό την έκδοση πιστωτικού, επιβαρύνεστε με έξοδα αποστολής 2,50€.
Για να προχωρήσετε με τη διαδικασία επιστροφής, πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά 210 5757444 ή να μας στείλετε e-mail στο info@cottonbaby.gr, στο οποίο θα μας ενημερώνετε για την επιστροφή σας. Έπειτα, συμπληρώνετε το έντυπο επιστροφής που σας έχουμε αποστείλει. Σε περίπτωση που θέλετε αλλαγή σε μέγεθος ή νούμερο, συσκευάζετε το δέμα μαζί με το έντυπο επιστροφής και την απόδειξη, αλλά δεν μας το αποστέλλετε. Γίνεται από εμάς αποστολή του δέματος προς αντικατάσταση, η εταιρία courier παίρνει εντολή Παράδοσης - Παραλαβής και μόλις λάβετε το νέο δέμα, δίνετε το προηγούμενο στο courier.
Επιστροφές εκπτωτικών ειδών μπορούν να γίνουν μόνο σε περίπτωση αλλαγής μεγέθους και εφόσον υπάρχουν διαθέσιμα νούμερα.

Όροι Επιστροφής

Οι παρακάτω όροι πρέπει να πληρούνται υποχρεωτικά στο σύνολό τους προκειμένου να γίνει αποδεκτή η επιστροφή της παραγγελίας:

- Η αίτηση επιστροφής ή ανταλλαγής δεν υπερβαίνει τις 15 εργάσιμες από την ημερομηνία παράδοσης βάσει των εγγράφων παραλαβής.
- Όλα τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να παραλαμβάνονται από εμάς στην αρχική κατάσταση που τα παραλάβατε, χωρίς σημάδια φθοράς, λερώματα και κατάλληλα για επαναπώληση.
- Όλα τα προϊόντα πρέπει να φέρουν όλες τις ετικέτες και τα συνοδευτικά καρτελάκια του κατασκευαστή που είχαν κατά την αγορά τους, καθώς και τη συσκευασία που τα συνόδευε.
- Όταν παραλάβετε τα προϊόντα, αναγνωρίζουμε ότι θα δοκιμαστούν, για να επιβεβαιώσετε ότι ικανοποιούν τις προσδοκίες σας. Επειδή κάποια από τα προϊόντα έρχονται σε άμεση επαφή με το δέρμα, σας παρακαλούμε να φοράτε πάντα εσώρουχα κατά τη δοκιμή τους.
- Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει το συμπληρωμένο έντυπο επιστροφής μέσα στο πακέτο.

Εφ' όσον το προϊόν και η διαδικασία επιστροφής πληρούν όλα τα παραπάνω κριτήρια, μπορείτε να αποστείλετε τα προϊόντα στη εταιρία και να τα ανταλλάξετε με άλλα, ή να πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων. Διατηρούμε το δικαίωμα να μην αποδεχτούμε επιστροφές προϊόντων που δεν συμφωνούν με τους Όρους Επιστροφής.
Σε περίπτωση μη τήρησης των αναγραφόμενων όρων, ενδέχεται να επιβαρυνθείτε το κόστος αποστολής.
Ο πελάτης έχει πάντα την απόλυτη ευθύνη της αποστολής του προϊόντος στη διεύθυνση που αναγράφεται στο Δελτίο Επιστροφής, καθώς η εταιρεία ως παραλήπτης, αδυνατεί να αναζητήσει το δέμα σε οποιαδήποτε μεταφορική. Συνιστούμε να στέλνετε τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε με κάποια υπηρεσία για περισσότερη ασφάλεια, καθώς δε φέρουμε ευθύνη για προϊόντα που τυχόν χαθούν ή υποστούν ζημιές κατά την επιστροφή τους προς εμάς. Μπορείτε βέβαια να τα επιστρέψετε και με την προσωπική σας παρουσία στο κατάστημά μας εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας. Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική συσκευασία τους και άθικτα, και να ακολουθούνται από το παραστατικό αγοράς τους.

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ μέσω ACS courier

• Αθήνα, περιφέρεια Αττικής και χερσαίοι προορισμοί: 1-2 εργάσιμες ημέρες
• Νησιωτικοί προορισμοί: 1 - 3 εργάσιμες ημέρες
• Δυσπρόσιτες περιοχές: 1 - 5 εργάσιμες ημέρες

Παραδόσεις γίνονται πάντα εργάσιμες ημέρες.

ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Για παραγγελίες άνω των 60,00€ η αποστολή γίνεται δωρεάν σε όλη την Ελλάδα. Για παραγγελίες κάτω των €60 το κόστος αποστολής ανέρχεται στα €2,5 για αποστολές εντός Αττικής και για αποστολές στην υπόλοιπη Ελλάδα. Αν πληρώνετε με αντικαταβολή, υπάρχει επιπλέον χρέωση 1,50€.

SHOWROOM - KATAΣΤΗΜΑ

Μπορείτε να δείτε τα προϊόντα μας από κοντά, για να διασφαλίσετε την επιλογή σας. Αν έχετε δει κάτι στο e-shop που σας ενδιαφέρει και επιθυμείτε να το δείτε από κοντά, προτού επισκεφθείτε το κατάστημα, επικοινωνήστε τηλεφωνικά στο 210 5757444, ώστε να ελέγξετε την άμεση διαθεσιμότητα του προϊόντος και στο φυσικό κατάστημα.